Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте! 57% наших клиентов приходят к нам по рекомендации.

Присоединяйтесь!

Нам 25 лет

ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИДДО УлГТУ
«Унция репутации стоит фунта работы.»
Лоренс Питер
Продажи



Продолжительность: 2 дня или по договоренности с заказчиком

Объем: 16 часов

Предназначен: менеджеры по продажам, менеджеры по привлечению клиентов, менеджеры по обслуживанию клиентов, рекламные, коммерческие агенты, торговые представители, продавцы - консультанты в торговом зале.

Вы научитесь:
- Любить товар, который продают.
- Управлять переговорным процессом, а не плыть по течению.
- Увеличивать личную эффективность в жизни.
- Повышать ответственность за общие результаты деятельности Компании.
- Знать, как использовать характеристики имиджа компании для продвижения товаров и услуг.
- Не делать ошибок при знакомстве.
- Анализировать потребности клиентов.
- Правильно задавать и грамотно отвечать на вопросы.
- Эффективно использовать приемы убеждения.
- Работать с возражениями, претензиями клиентов, в том числе, ценовыми.
- Рассматривать возможности мотивации клиентов к дальнейшему сотрудничеству.
- Эффективно вести телефонные переговоры.
- Спокойно реагировать на претензии и давление со стороны клиентов.
- Находить свой собственный внутренний резерв.
- Создавать и поддерживать благоприятный имидж своей компании.
- Овладеете техникой презентации товара, соответствующей потребностям клиентов.

Содержание:

Подготовка.
Личность продавца как решающий фактор в продажах. Другие факторы, влияющие на успех продажи. Профессиональная подготовка. Сбор информации: стратегические источники. Факты о Вашей компании, способствующие возникновению к ней доверия.

Установление контакта.
Правило первых 15 секунд и как с ним работать. Технология тонкой психологической настройки. Ключевые вопросы установки контакта и необходимые для этого навыки. Коммуникативные инструменты продавца. Основы невербального общения. Открытые, закрытые позы и жесты. Значение жестов. Жесты, придающие уверенность. Виды недопустимых поз и жестов.

Выявление потребностей.
Выявление базовой потребности и интереса клиента. Потребности личности в зависимости от возраста и должности. Скрытые и явные потребности. Методы определения мотивов и потребностей клиента. Вопросы, которые не позволят клиенту заснуть. Виды вопросов. Баланс закрытых и открытых вопросов. Варианты альтернативных вопросов. Эффективное использование ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих вопросов в процессе продаж. Технология развития потребностей. Техники активного слушания. Техники убеждения и аргументации.

Презентация товара.
Подходящее время для презентации. Наиболее оптимальное воздействие характеристик, преимуществ и выгод. Особенности презентации для различных участников принятия решения. Ценностная значимость товара. Приемы эффективной работы с ценой. Слова, которые убеждают при работе с ценой.

Работа с возражениями.
Типы реакций клиента (скептицизм, безразличие, возражение). Что скрывается за этими реакциями. Виды возражений. Техника работы с возражениями о цене. Работа со сложными, конфликтными и сомневающимися клиентами. Техники работы с возражениями о цене.

Завершение сделки.
Признаки завершения продажи. Методы завершения продажи (сделки). Правила поведения на заключительном этапе. Что происходит с клиентом после покупки. Как избежать негативных реакций. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом.

Документ, выдаваемый по окончании программы: Сертификат участия

Завка на обучение Приняв решение об участии, отправьте нам заявку.
Мы с удовольствием ответим Вам на Ваши вопросы, если Вы позвоните или напишите нам - контакты.
8 (8422)

41 80 93

Переподготовка
Программы для руководителей
Повышение квалификации
Тренинги, семинары, курсы. Краткосрочное обучение.
Предприятия. Корпоративные программы.
    Программы для учащихся
    Новости
    14.11.2018

    Повышение квалификации для педагогов

    Открыт набор на курсы повышения квалификации "Теория и практика инклюзивного обучения в образовательной организации в условиях реализации ФГОС" в количестве 72 часов.
    Подробнее
    01.11.2018

    Малая академия государственного управления

    В октябре в УлГТУ состоялось открытие учебного года для слушателей 1 курса МАГУ. В церемонии открытия приняли участие студенты УлГТУ, УлГУ и УГСХА, поступившие в МАГУ.
    Подробнее
    13.08.2018

    Новые предложения по курсам

    Центр дополнительного образования ИДДО УлГТУ информирует вас, что продолжается набор в группы по актуальным и востребованным программам профессиональной переподготовки.
    Подробнее
    8.06.2018

    Итоговый экзамен у слушателей программы "Инновационная информатика и программирование"

    Итоговым экзаменом завершилась полугодовая программа переподготовки "Инновационная информатика и программирование".
    Подробнее






    Тел.: 8 (8422) 77 88 27
    Директор
    Кузовенкова Мария Владиславовна

    Тел./факс: 8 (8422) 41 80 93
    Контактное лицо
    Бирюкова Оксана Михайловна

    Каталог ИТ
    1992-2015